售后 & RMA
欢迎点击LEM售后退货服务.
售后和退货授权
退货授权
在质保期内和在正常条件下正常使用，莱姆将维修或更换失效产品。
莱姆任何支持中心都保证在质保期内的剩余时间维修，或者最长时间为6个月。在质保期内所有被拆除的模块或器件归莱姆所有。
质保不包括与产品配套的配件，如连接器、安装辅件等。
质保期内退回给莱姆支持中心的产品并不意味着将对其进行免费维修。莱姆支持中心接收到不良品后，有权核实不良品是否满足质保期内的应用条件以及确认客户所提需求是否符合当前指令。如果不良品不符合质保标准，所有费用将由客户承担。
程序
RMA全球流程
1. 填写退货授权申请表
请填写相应的RMA表格，并将其发送至您所在地区的LEM中心（参见表格第2/2页）。
2. 获取退货授权编号
一旦RMA申请获得LEM批准，我们将向客户发送一封电子邮件，其中包含RMA编号及LEM退货地址。
3. 发送产品
请务必在包装上标注RMA的参考编号。
退货授权类别
行政
致力于物流，销售，文件或货物运输的问题
校准
保修期内及保修期外的LEM产品或系统校准
维护 - 修理
LEM产品保修期内的技术问题
技术
LEM产品维修或保养不在保修范围内。