アフターセールスおよびRMA
LEMの返品サービスについて。
アフターセールスおよびRMA
返品承認
保証期間中、正常に使用されたことを条件として、LEMは不具合品を修理または交換します。
LEMサポートセンターによる修理は、保証期間の残りの期間、または対応後最大6か月間は保証の対象となります。保証期間中に取り外されたすべてのモジュールまたはコンポーネントは、LEMの財産とします。
この保証は、接合用コネクターや取り付けキットなど、製品とともに提供される付属品には適用されません。
LEMのコンポーネントを保証期間内にLEMサポートセンターに返品しても、必ずしも無料で修理されるとは限りません。該当の製品の受領後、LEMサポートセンターは、保証適用条件が満たされているか、および修理要求が現行の指令に適合しているかを確認する権利を有します。不具合品が保証の基準を満たしていない場合、費用はお客様の全額負担となります。
手順
RMAグローバル手順
1. RMAフォームに記入する
該当するRMAフォームにご記入の上、お近くのLEMセンターまでお送りください（フォームの2/2ページをご参照ください）。
2. RMA番号を受け取る
LEMによるRMA承認後、お客様にRMA番号とLEM返送先住所を記載したメールをお送りします。
3. 商品を送る
梱包には必ずRMAの参照番号を明記してください。
RMAカテゴリー
管理部門
ロジスティクス、販売、文書作成、または商品の輸送を担当します。
校正部門
保証対象または保証対象外のLEMの製品またはシステムの校正を担当します。
保守・修理部門
保証対象のLEMの製品またはシステムの技術的問題解決を担当します。
技術部門
保証対象外のLEMの製品またはシステムの専門的修理を担当します。